Comenzi și alegerea produselor
Cum pot comanda?
Alege produsul, selectează varianta disponibilă și adaugă cantitatea în coș. Verifică datele, livrarea și metoda de plată la finalizarea comenzii. Poți discuta o comandă și la 0769 640 433 sau office@progal.ro.
Cum găsesc un produs sau o mărime?
Folosește căutarea după denumirea produsului sau codul cunoscut. În colecții poți restrânge rezultatele cu filtrele disponibile. În pagina produsului verifică varianta selectată, documentația și disponibilitatea înainte de comandă.
Pot cere ofertă pentru o firmă?
Da. Trimite denumirile sau codurile produselor, mărimile și cantitățile prin formularul de contact. Oferta și termenul de livrare se stabilesc pentru necesarul concret; reducerile nu sunt aplicate automat tuturor comenzilor.
Pot comanda câte un exemplar pentru evaluare?
Nu există o comandă minimă. Poți solicita un exemplar pentru evaluare sau probă, în condițiile unei comenzi convenite cu PROGAL. Discută produsul și disponibilitatea înainte de solicitare.
Plată, livrare și personalizare
Ce metode de plată pot folosi?
PROGAL oferă plata online cu cardul, ordin de plată și ramburs, în condițiile și opțiunile afișate pentru comandă. Pentru companii, alte termene sau instrumente de plată se stabilesc prin contract. Vezi și informațiile despre plata în rate.
Cât costă livrarea și cât durează?
Livrarea este gratuită de la 1.000 lei. Pentru comenzi sub acest prag, taxa de livrare este 20 lei. Costul este afișat înainte de confirmarea comenzii. Termenele depind de disponibilitate și personalizare. Consultă pagina de livrare pentru informațiile centralizate.
Pot personaliza echipamentele cu un logo?
Poți solicita broderie, serigrafie sau termotransfer. Trimite modelul de produs, cantitățile și detalii despre grafică. Metoda, poziționarea, costul și termenul sunt stabilite înainte de execuție. Personalizarea nu trebuie să afecteze funcția de protecție a echipamentului.
După cumpărare
Pot returna produsele?
Consumatorii au drept de retragere pentru comenzile online, de regulă în 14 zile de la primire, cu excepțiile legale. Pentru produse personalizate și achiziții profesionale se aplică reguli distincte. Vezi politica de retur și formularul de retragere.
Ce fac dacă produsul are o problemă?
Contactează PROGAL cu detaliile cumpărării și problema observată. Pentru bunuri noi cumpărate de consumatori, garanția legală de conformitate este de 2 ani. Consultă drepturile și procedura. Returul pentru neconformitate este distinct de retragerea fără motiv.
Nu ai găsit răspunsul?
Trimite întrebarea împreună cu produsul sau numărul comenzii, dacă este cazul.
Contactează echipa PROGAL →